A brit Szerencsejáték Bizottság bejelentette a Grosvenor Casinos Limited, Grosvenor Casinos (GC) Limited és Gaming Group Limited vállalatokkal való szabályozási megállapodást. Mindegyik a Rank Group tulajdonában áll, és összesen 51 helyi kaszinót üzemeltetnek az Egyesült Királyságban.
A csoport pontosan 5,012,261 £ összeget fizet ki, amely teljes egészében a brit állami alapba kerül. Pénzbüntetésen kívül fedezniük kell a vizsgálat költségeit, és hat hónapon belül független auditnak kell alávetniük szabályaikat és ellenőrzési mechanizmusaikat.
Az új szabályozási intézkedés abban az időszakban érkezik, amikor a Grosvenor hálózatának helyi létesítményeire is nyomás nehezedik. Nemrég véglegesen bezárt a Grosvenor Casino Swansea, így a brit pókerközösség egy újabb hosszú távú helyszínt veszített el. Az 5 millió fontot meghaladó pénzügyi kiegyenlítés és a kötelező külső audit tehát újabb bonyodalmat jelent a csoport számára, amelynek döntései közvetlen hatással vannak az élő póker elérhetőségére az országban.
Játékos 250.000 £-t vesztett 12 nap alatt beavatkozás nélkül
A legnagyobb figyelmet azok a konkrét esetek vonzzák, ahol a szabályozó szerint kudarcot vallottak a felelős szerencsejátékkal kapcsolatos intézkedések. Egy régi és jól ismert ügyfél rövid idő alatt körülbelül 260,000 £ nyert. Az elkövetkező 12 nap alatt azonban körülbelül 250,000 £-t vesztett, és a feljegyzések szerint semmilyen beavatkozás nem történt a biztonságos játék érdekében.
Egy másik tehetős ügyfél körülbelül 50,000 £-t vesztett megfelelő beavatkozás nélkül. A Szerencsejáték Bizottság rávilágított arra is, hogy egyes esetekben a kaszinó dolgozói az ügyfél gazdagságát vagy korábbi nyereményeit okként tekintették arra, hogy miért nem tekintették kockázatosnak a helyzetet.
Problémás volt az az eset is, amikor egy ügyfél önkéntes korlátozás után tért vissza. Csak akkor lépett közbe a kaszinó, miután körülbelül 25,000 £-t vesztett. Bár több beszélgetés is zajlott látogatásainak gyakoriságával és hosszával kapcsolatban, a hozzáállás nem szigorodott, még akkor sem, amikor további figyelmeztető jelek jelentek meg. Miután kimerítette korábbi nyereményeit, további hat hét alatt körülbelül 11,000 £-t vesztett, mielőtt a játékát felfüggesztették.
Készpénz és kriptovaluta is kétségeket vetett fel
A vizsgálat nemcsak a problémás játékosok védelmével foglalkozott. Hiányosságokat talált a pénzmosás elleni és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére vonatkozó szabályokban is. A belső eljárásokat nem frissítették megfelelően a 2020-as brit szabályozási változások után. Ennek következtében néhány ügyfél nem kapott megfelelő kockázatértékelést, és nem estek át a pénzügyi források kibővített ellenőrzésén.
Egy esetben egy ügyfél hosszabb szünet után körülbelül 200,000 £-t vesztett el mindössze két látogatás alatt. A kaszinó nem tárolt megfelelő fényképes azonosítást és nem dokumentálta a játékos bevételeit. Egy másik ügyfél kizárólag készpénzt használt, és körülbelül tizenegy hét alatt 85,000 £-t forgatott meg a kaszinón keresztül.
A szabályozó a kriptovalutákkal kapcsolatos homályos eljárásokra is felhívta a figyelmet. A Grosvenor egyes esetekben különösen azt vizsgálta, hogy a digitális eszközöket banki átutalással átváltották-e hagyományos valutára. A kriptovaluta eredetét azonban nem feltétlenül vizsgálták kellően.
A Grosvenor változtatásokat vezetett be, de a korábbi figyelmeztetések komoly súlyként jelentkeztek
A pénzügyi kiegyenlítés összegének meghatározásakor a Szerencsejáték Bizottság figyelembe vette azt a tényt, hogy a Grosvenor már korábban is formális figyelmeztetéseket kapott hasonló területeken. A szabályozó egyúttal többször tájékoztatta az egész iparágat hasonló hiányosságokról más üzemeltetőknél.
Enyhítő körülmények között említették meg a csoport teljes együttműködését a vizsgálat során és a gyorsan bevezetett helyreállító intézkedéseket. „A nagyobb szabályozási végrehajtási esetek gyakran az online szerencsejátékkal kapcsolatosak, de ez a bejelentés azt mutatja, hogy a pénzmosási kockázatok és a társadalmi felelősség ugyanolyan aktuálisak a helyi szektorban is,” mondta Sue Young, a Szerencsejáték Bizottság műveleti igazgatója.
Az eset a pókerközösség számára is érdekes lehet. A Grosvenor az Egyesült Királyság egyik legnagyobb pókerterem-hálózatát üzemelteti, és olyan fesztiválokat szervez, mint a GUKPT, Goliath, UK Open, G200 vagy G300. A nyilvánosságra hozott döntés nem köti össze a GGPokert vagy magukat a pókerversenyeket a feltárt hiányosságokkal. Mindazonáltal a Grosvenor számára jelentős reputációs problémát jelent egy olyan időszakban, amikor a vállalat nemzetközi partnerkapcsolatok révén próbálja bővíteni helyzetét a brit élő pókerszíntéren.
Források: Szerencsejáték Bizottság, ITVX, X, Tripadvisor
