Britská Gambling Commission oznámila regulačné vyrovnanie so spoločnosťami Grosvenor Casinos Limited, Grosvenor Casinos (GC) Limited a Gaming Group Limited. Všetky patria pod Rank Group a spoločne prevádzkujú 51 kamenných kasín vo Veľkej Británii.
Skupina zaplatí presne 5.012.261£, pričom celá suma poputuje do britského štátneho fondu. Okrem finančného postihu musí uhradiť náklady vyšetrovania a do šiestich mesiacov absolvovať nezávislý audit svojich pravidiel a kontrolných mechanizmov.
Nový regulačný zásah prichádza v období, keď sieť Grosvenor rieši aj tlak na svoje kamenné prevádzky. Len nedávno definitívne zatvorilo Grosvenor Casino Swansea, čím britská pokrová komunita prišla o ďalšiu dlhoročnú herňu. Finančné vyrovnanie presahujúce 5 miliónov libier a povinný externý audit preto predstavujú ďalšiu komplikáciu pre skupinu, ktorej rozhodnutia majú priamy vplyv na dostupnosť živého pokru v krajine.
Hráč prehral 250.000£ za 12 dní bez zaznamenaného zásahu
Najväčšiu pozornosť priťahujú konkrétne prípady, pri ktorých podľa regulátora zlyhali opatrenia zodpovedného hrania. Jeden dlhoročný a dobre známy zákazník vyhral v krátkom čase približne 260.000£. Počas nasledujúcich 12 dní však prehral okolo 250.000£ a v jeho záznamoch nebola evidovaná žiadna intervencia týkajúca sa bezpečného hrania.
Ďalší majetný zákazník prehral približne 50.000£ bez primeraného zásahu zo strany personálu. Gambling Commission upozornila, že v niektorých prípadoch pracovníci kasína považovali bohatstvo hráča alebo jeho predchádzajúce výhry za dôvod, prečo situáciu nepovažovali za rizikovú.
Problematický bol aj prípad zákazníka, ktorý sa vrátil po období dobrovoľného sebaobmedzenia. Kasíno zasiahlo až po tom, ako prehral približne 25.000£. Hoci nasledovalo niekoľko rozhovorov súvisiacich s frekvenciou a dĺžkou jeho návštev, prístup nebol sprísnený ani po objavení ďalších varovných signálov. Po vyčerpaní predchádzajúcich výhier mohol počas ďalších šiestich týždňov prehrať približne 11.000£, kým mu bola hra pozastavená.
Pochybnosti vyvolali aj hotovosť a kryptomeny
Vyšetrovanie sa nezaoberalo iba ochranou problémových hráčov. Odhalilo tiež nedostatky v pravidlách na zabránenie praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu. Interné postupy neboli správne aktualizované po zmene britských predpisov z roku 2020. Výsledkom bolo, že niektorí zákazníci nedostali zodpovedajúce rizikové hodnotenie a neprešli rozšírenou kontrolou zdroja svojich financií.
V jednom prípade zákazník po dlhšej prestávke prehral približne 200.000£ počas iba dvoch návštev. Kasíno pritom nemalo uloženú dostatočnú fotografickú identifikáciu ani zdokumentovaný príjem hráča. Iný zákazník používal výhradne hotovosť a v priebehu približne jedenástich týždňov pretočil cez kasíno okolo 85.000£.
Regulátor poukázal aj na nejasné postupy pri kryptomenách. Grosvenor v niektorých prípadoch preveroval najmä to, či boli digitálne aktíva prevedené na tradičnú menu cez bankový účet. Samotný pôvod kryptomenového majetku však nemusel byť dostatočne preskúmaný.
Grosvenor prijal zmeny, no predchádzajúce upozornenia zavážili
Pri určovaní výšky vyrovnania Gambling Commission zohľadnila skutočnosť, že Grosvenor už v minulosti dostal formálne upozornenia týkajúce sa podobných oblastí. Regulátor zároveň opakovane informoval celé odvetvie o porovnateľných nedostatkoch u iných prevádzkovateľov.
Ako poľahčujúce okolnosti uviedol plnú spoluprácu skupiny počas vyšetrovania a rýchle zavedenie nápravných opatrení. „Väčšie prípady presadzovania pravidiel sa často spájajú s online hazardom, ale toto oznámenie ukazuje, že riziká spojené s praním špinavých peňazí a spoločenskou zodpovednosťou sú rovnako aktuálne aj v kamennom sektore,“ uviedla výkonná riaditeľka operácií Gambling Commission Sue Young.
Prípad je zaujímavý aj pre pokrovú komunitu. Grosvenor prevádzkuje jednu z najväčších sietí pokrových herní v Spojenom kráľovstve a organizuje festivaly ako GUKPT, Goliath, UK Open, G200 či G300. Zverejnené rozhodnutie nespája GGPoker ani samotné pokrové turnaje s odhalenými pochybeniami. Pre Grosvenor však predstavuje výrazný reputačný problém v období, keď sa spoločnosť snaží prostredníctvom medzinárodného partnerstva ďalej rozširovať svoje postavenie na britskej živej pokrovej scéne.
Zdroje: Gambling Commission, ITVX, X, Tripadvisor
